有关英特尔® 服务器组件延长保修的信息
内容类型: 报修与 RMA | 文章 ID: 000096377 | 上次审核日期: 2025 年 03 月 03 日
支持知识库
| 注意 | 该英特尔® 服务器组件延长保修不再销售并已停产。 |
单击 或主题，了解详细信息：
我如何获得相关支持？
如果您需要购买延长保修的支持，请 发送电子邮件 至 Warrantyadmin@intel.com。
购买延长保修（EW）是否有时间限制？
延长保修服务必须在购买兼容的系统或产品后 30 天内购买。
哪些产品可享受此保修？
英特尔®服务器服务配置指南列出可享受延长保修的配件。
该 PDF 文档为您提供服务概述、系统产品订单号、主板产品订单号、机箱产品订单号以及存储和 RAID 产品订单号。
有关详细信息，请参阅英特尔® 服务器组件延长保修 （EW） 计划的 兼容产品列表 。
大小：537 KB
日期：2019 年 3 月
修订版本：3.1
注意： PDF 文件需要 Adobe Acrobat Reader*。
或者，请访问 英特尔® 服务器组件延长保修 - 配置指南 页面。
哪些不受延长保修涵盖？
以下各项不受延长保修涵盖：
- 第三方外接卡
- 记忆
- 硬盘
- 处理器
- 键盘
- 视频
- 小 鼠
- 显卡
- RAID 备份电池
- 光驱
- 塑料
- 金属片部件
- 非电气部件
- 特定于原始设备制造商 （OEM） 的部件
如何通过 EW 计划更换硬件？
请致电 您的经销商以诊断问题。如果经销商确定解决问题需要更换英特尔部件，他们会联系英特尔 Customer Support （ICS）。ICS 与经销商合作，以诊断并确认延长保修资格。如果保修有效，英特尔会发送更换部件。
我看到我的 RAID 控制器是“子产品”，这是什么意思？
此 SN 未设置为独立产品。它是系统的一部分，不能单独享受保修权利。保修权利仅适用于父产品。
延长保修（EW）是否在所有地理位置提供？
EW 在由合格分销商提供英特尔标准保修服务的地点提供。各个国家的标准条款和条件适用。
EW 的期限是多长？
基本保修延长 2 年
如何确认是否可享受保修？
保修范围是使用来自以下的序列号通过英特尔注册数据库来确定：
- 机箱，使用系统 EW
- 主板，使用主板 EW
- RAID 产品，使用 RAID EW
英特尔的更换产品是否与购买的原始产品相同？
请参阅 英特尔®产品 >服务器产品的保修条款和条件
EW 是否可以转让给新的英特尔服务器？
保修内不可转让。
如果产品退还并给与退款，相应的 EW 是否会被退还或退款？
如果产品和 EW 有资格获得退款，则会同时向经销商提供产品和 EW 退款。分销商和经销商管理经销商和客户退款。
如果产品在标准保修期内退回更换，更换是否会影响 EW？
更换产品的序列号将被转移。更换产品将继承标准和 EW 资格日期。
电话号码： （916） 377-7000
营业时间：
周一至周五
上午 7：00 至下午 5：00（太平洋时间）
如果需要在这段时间之外获得帮助，请建立一个在线服务请求。
我可以在哪里注册激活密钥？
转到 相关权利页面 注册您的激活密钥。要完成注册，您需要欲与保修链接的产品的硬件序列号。
| 注意 | 如果在注册序列号时收到激活 密钥对此硬件序列号无效 的错误，请联系保修团队寻求帮助： warrantyadmin@intel.com |
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本文适用于 136 产品。
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