英特尔® 驱动程序和支持助理 （英特尔® DSA） 导致“抱歉，尝试扫描时出错”或无休止扫描

启动英特尔® DSA扫描时，结果是一条错误消息，指出： 抱歉，尝试扫描时发生错误 或导致无休止的扫描操作，请按照以下建议操作。

如果扫描结果为“ 没有支持的驱动程序可用”消息，则表示没有任何英特尔驱动程序或英特尔 软件版本适用于您的系统。

推荐方法 - 检查 英特尔® DSA服务

1. 确保英特尔® DSA服务和英特尔® DSA更新程序服务都显示“正在运行”状态。
   • 在 Windows* 搜索中， 键入 服务， 然后 滚动以 查找 英特尔® 驱动程序和支持助理。
   • 确认 “状态”显示 “正在运行”; 如果未运行，则根据需要通过右键单击并选择“启动”来 启动 服务。
   • 如果“状态”显示 “正在运行”， 则通过右键单击并选择“重新启动”来重新启动这两个服务。
2. 检查 是否有任何 Windows* 更新待处理。
3. 重新启动 系统。

这些是如果英特尔® DSA扫描仍无法正常工作时可以采取的其他步骤。

1. 清除 浏览器缓存并 关闭 浏览器。
2. 尝试重新扫描英特尔® 驱动程序和支持助理 （英特尔® DSA），确保使用的浏览器是 Firefox、Chrome 或 Edge/Legacy Edge（版本 44.17763/18.17763 或更高版本）。
3. 尝试在英特尔® 驱动程序和支持助理 （英特尔® DSA） 网页上停用广告屏蔽附加插件和隐私相关扩展程序。
4. 打开 “管理员命令提示符”或“PowerShell”窗口（可以通过右键单击“ 开始 ”按钮并选择相应的选项来执行此操作）。在命令提示符或 PowerShell 窗口中，逐个 输入 以下命令：
   1. netsh http add iplisten 127.0.0.1
   2. 净停止 DSAService && 净启动 DSAService

如果这不会导致英特尔® DSA扫描正常工作， 请尝试 以下操作：

1. 使用 卸载工具 卸载 系统中已有的英特尔® 驱动程序和支持助理 （英特尔® DSA） 工具。
2. 下载并安装最新的英特尔® DSA版本。

如果您使用的是 OEM（原始设备制造商）设备，例如笔记本电脑和平板电脑，请联系 系统制造商 获取任何自定义驱动程序。英特尔® DSA 仅提供通用英特尔®驱动程序。