关于英特尔® 以太网适配器保修更改的常见问题解答
内容类型: 产品信息和文件 | 文章 ID: 000026654 | 上次审核日期: 2025 年 03 月 03 日
保修更改自 2018 年 1 月 1 日生效
英特尔® 以太网 已停产的适配器自英特尔宣布产品生命周期终止或停产之日起将遵守 5 年保修期的承诺。目前已超出 5 年保修期限之外的已停产适配器不在保修范围之内。此更改对于所有英特尔适配器都具有追溯力。
前往此链接以查看超出 5 年保修期且不在保修范围内的已停产英特尔适配器的完整列表： 停产英特尔® 以太网适配器列表
| 注意 | 还在生产和发货中的英特尔适配器将继续享受有限终身保修政策。此更改仅影响已宣布停产的零售以太网适配器。 |
常见问题解答
问：为什么更改保修政策？
答：保修政策调整旨在解决更换报废适配器的挑战。不断增长的保修支持基础，加上已停产的以太网产品系列和有限终身政策，导致对不再存在的以太网适配器提出保修更换要求。很难为不再生产的停产产品维护库存。
问：保修政策中究竟有哪些更改？
答：已添加一项新的政策调整，仅适用于已停产的零售以太网适配器。英特尔® 以太网 已停产的适配器自英特尔宣布停产之日起将遵守 5 年保修期的承诺。目前已超出 5 年保修期限之外的已停产适配器不在保修范围之内。此更改对于所有零售英特尔® 以太网适配器都具有追溯力。
问：这是否会影响所有零售以太网适配器？
答：没有。此更改仅影响当前已停产的零售以太网适配器。英特尔® 以太网 有效且正在发货的适配器将继续享受有限终身保修政策。
问：如果我联系客户支持并要求对已停产的适配器进行更换或退款，可能会出现什么结果？
答：如果停产适配器超出了停产产品的 5 年保修政策范围，则它不再在保修范围内，您无法获得更换、退款或商店退款。
问：如果我有问题，应该就保修变更与谁联系？
答：联系 客户支持