英特尔®蓝牙和 Microsoft Windows 7* 更新的兼容性问题
内容类型: 故障排除 | 文章 ID: 000022410 | 上次审核日期: 2025 年 02 月 11 日
支持知识库
环境
操作系统
Windows 7 family*
问题出在哪里？
我们已在 Windows 7* 系统上安装以下 Microsoft Windows* 更新之一后，我们发现了一个与英特尔®蓝牙的兼容性问题：
Windows 更新是累积的。该列表将来可能会更新。
您可能会遇到以下问题：
- 通过Bluetooth®技术进行音频流传输或文件传输
- 新的蓝牙设备可能看起来已配对，但无法正常工作
- 在卸载或升级英特尔蓝牙软件的过程中出现错误消息：
此 Windows 安装程序包存在问题。作为安装程序的一部分运行的程序未按预期完成。请联系您的支持人员或软件包供应商。
我该如何解决此问题？
您可以解决下载中心上发布的全新蓝牙软件的兼容性问题。
面向 Windows 7* （19.0.1603） 及更高版本的英特尔®蓝牙软件，适用于 英特尔®无线 8260/7265/3165/7260/3160 家族。
如何安装新版本
单击 或主题，了解详细信息：
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卸载上面提到的所有Microsoft KB。如果未安装知识库，请跳过此步骤。
选择“ 开始 ”按钮
，然后选择 “控制面板”。
>“程序和功能”中选择“程序”。
在右上角的搜索框中输入上述KB编号。选择要删除的更新，然后选择“ 卸载”。您可能需要重新启动。
右键单击 英特尔®无线Bluetooth® 并选择 更改。
- 下载新的英特尔®蓝牙软件。
- 安装新的英特尔®蓝牙软件。
- 根据需要重新安装 Microsoft KB。
| 注意 | 如果您已卸载或没有以前版本的英特尔®蓝牙软件，则可以下载并安装英特尔®蓝牙软件，而无需卸载 Microsoft KB。 |
如果您需要帮助，请联系 英特尔 Customer Support。
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