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英特尔®处理器保修指南

内容类型: 报修与 RMA   |   文章 ID: 000005494   |   上次审核日期: 2025 年 02 月 05 日

单击 或主题，了解详细信息：

无需激活或注册您的处理器

在处理保修请求之前，您不需要向英特尔注册英特尔®盒装处理器。

英特尔 处理器保修的类型和期限

英特尔® 盒装处理器通常拥有 三年有限保修 ，可由英特尔履行（部分拥有 一年有限保修 ）。保修资格期限从最初购买日期开始，且在英特尔提供产品更换时不可重置。请参阅 英特尔盒装和散装处理器保修政策。

如何找到编号（ATPO 和 FPO）以处理英特尔盒装处理器的保修请求
  1. 编号可在英特尔®盒装台式机处理器的包装上找到。
  2. 编号可在处理器的标记上找到。
如何检查英特尔盒装处理器的保修状态以及它是散装还是盒装
  1. 转到 保修信息
  2. 在 产品类型 上选择 处理器。
  3. 输入 批号 （FPO）。
  4. 输入 完整序列号 （ATPO） 或部分序列号 （ATPO）。
  5. 点击 查看产品。

请参阅 在哪里 可以为保修事宜找到英特尔®盒装处理器编号？

页面上将显示您的处理器为盒装或散装。您可以随时如果搜索结果不确定，或者您认为您的英特尔盒装处理器仍在保修期内，您可以联系 英特尔 Customer Support。

英特尔盒装处理器的保修期不能延长

英特尔盒装处理器的保修期不能延长。

有限保修覆盖范围信息

有限保修涵盖了新处理器更换以及封装散热解决方案（如您的处理器随附此方案）。

Boxed processor

翻新、二手或工程样品处理器 没有保修

英特尔不会销售也不会处理对二手、翻新或工程样品处理器的保修请求。工程样品的信息可以在 有关工程样品处理器的信息 中找到。

如果您与合作伙伴合作，请先联系英特尔® 合作伙伴联盟进行更换

如需保修，英特尔建议您联系您的 英特尔® 合作伙伴联盟 技术提供商。他们与英特尔合作，帮助消费者缩短更换的处理时间。如果这不可行，或者您自己构建了系统且没有英特尔® 合作伙伴联盟技术提供商，或者您的技术提供商让您联系英特尔，您可以联系 英特尔 Customer Support。

保修更换前需要的信息

对于盒装处理器保修更换，您需要提供

  • 处理器的名称和编号，
  • 序列号 （ATPO），
  • 批号 （FPO）。

Processor number, serial number, and batch number

可能需要的其他信息包括，购买日期、购买证明（提供英特尔购买证明，您同意英特尔可以联系发行人进行验证）、联系信息、您遇到的问题描述、主板型号和 BIOS 信息、内存类型、作系统或其他信息。

注意 进行保修更换时，无需退回风扇散热器。
防止处理器在运输期间发生物理损坏的步骤

请您将处理器妥善包装后，再将其寄回英特尔。如果在运输过程中发生损坏，英特尔保留拒绝保修申请的权利。

寄送处理器的最好方法就是使用附带在包装盒内的蛤壳状保护盒。如果您没有蛤壳状保护盒，请使用防震泡泡等保护材料小心包装。保护材料可确保处理器免受损坏。如果处理器在装运过程中受到物理损坏，您的保修申请可能会受到影响。

风扇散热器的保修申请

可以单独申请对处理器随附的风扇散热器（散热解决方案）进行保修，而无需申请处理器保修。

下面列出了所需的信息，有关如何识别所需编号的更多信息，请参阅 识别英特尔®盒装处理器的风扇编号：

  • 风扇部件号
  • 制造商部件名称
超频的使用以及英特尔® XMP和保修信息

更改时钟频率或电压可能会使产品的任何保修失效，并降低处理器和其他组件的稳定性、安全性、性能和寿命等。请与系统和组件制造商联系，了解详细信息。

国际版盒装处理器在中国的保修支持

在中国，只有中国盒装处理器具有保修资格。除非您提供购买证明和清关证明，否则通用盒装处理器不符合保修条件（提供英特尔购买证明，您同意英特尔可以联系发行人进行验证）。

注意 对于使用过的、水货、二手产品、赠送品或从我们的授权总代理或经销商以外购买的产品的保修请求，英特尔概不受理。对于被认定为假冒或伪造的产品的保修请求，英特尔不予受理。如果在产品是在退回英特尔后被识别的，产品将不会被退还给请求者，以便杜绝该产品被重新引入市场的可能性，保修请求将被拒绝，保修案例将被关闭。

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本文适用于 108 产品。
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