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如何解决 Windows* 崩溃问题

内容类型: 故障排除 | 文章 ID: 000098117 | 上次审核日期: 2024 年 02 月 16 日

环境

操作系统

Windows 11* Family, Windows® 10 family

使用崩溃转储、事件查看器和可靠性监视器等内置工具解决 Microsoft Windows* 崩溃问题可以帮助您确定根本原因。

以下是分步指南：

检查系统更新：确保您的 Windows 操作系统和所有驱动程序都是最新的。有时由于软件过时或驱动程序不兼容而导致崩溃。
启用自动故障转储： 确保您的系统配置为创建故障转储。要完成此步骤：
- 在桌面上或文件资源管理器中右键单击 此电脑 或 计算机 。
- 选择 属性。
- 单击左侧的高级系统设置。
- 在“高级”选项卡下，单击“启动和恢复”部分下的“设置”。
- 确保选中 “将事件写入系统日志” 和 “自动重新启动 ”。此外，将转 储文件 设置为系统驱动器上的某个位置。
收集故障转储： 发生崩溃时，会创建内存转储文件（通常扩展名为 .dmp）。收集此文件以进行进一步分析。可以使用 WinDbg 等工具或其他调试工具来分析转储文件。
使用事件查看器：
- 按 Windows + X 并选择事件查看器，以打开事件查看器。
- 导航到 Windows 记录 >系统。
- 查找崩溃前后的任何严重错误或警告。这些条目可能会提供有关崩溃原因的信息。
查看应用程序和系统日志：
- 在事件查看器中，检查应用程序和安全日志中是否有与软件或安全问题相关的任何错误或警告。
使用可靠性监视器：
- 按 Windows + R 要打开“运行”对话框，键入 perfmon 并按 Enter 键。
- 在性能监视器中，展开“监视工具”，然后选择“可靠性监视器”。
- 查找在崩溃日期标有 X 的红色关键事件。单击具体日期以获取更多详细信息。
检查是否有故障的驱动程序：
- 打开设备管理器（Windows + X，然后选择 设备管理器）。
- 查找带有黄色三角形的任何设备，表示驱动程序有问题。
- 更新或重新安装有问题的设备的驱动程序。
在线研究： 联机搜索在故障转储、事件查看器或可靠性监视器中找到的错误代码或消息。在线社区或支持论坛可能对特定问题有见解。

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本文适用于 80 产品。

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