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安装英特尔® Arc™ A 系列显卡驱动程序时无法完成安装

内容类型: 故障排除   |   文章 ID: 000094724   |   上次审核日期: 2023 年 09 月 05 日

环境

操作系统

Windows 11* Family, Windows® 10 family

说明

安装英特尔® Arc™ A 系列显卡驱动程序时,进度条将停止播放,并可能完全冻结系统。

解决方法

检查您是否安装了以前的驱动程序

执行以下操作:

  1. Windows 键 + x
  2. 单击 设备管理器
  3. 打开设备管理器后,单击顶部菜单上的查看,然后选择显示隐藏的设备。
  4. 双击 显示适配器 ,检查是否有任何灰色的显卡驱动程序。

当您看到驱动程序管理器中安装了隐藏的显卡驱动程序时

  1. 使用显示驱动程序卸载程序 (DDU)(请参阅如何使用显示驱动程序卸载程序 (DDU) 卸载英特尔® Graphics Driver)
    注意显示驱动程序卸载程序 (DDU) 将完全删除所有显卡驱动程序,并确保没有影响驱动程序的隐藏文件。

如果未发现隐藏的驱动程序,请联系英特尔 Customer Support

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