COVID-19 全球响应行动期间英特尔 Customer Support服务
内容类型: 报修与 RMA | 文章 ID: 000056355 | 上次审核日期: 2025 年 03 月 03 日
英特尔坚守对客户、员工和社区的承诺。
英特尔 Customer Support技术支助服务继续运作;但是，由于与新冠肺炎疫情相关的人员配置挑战，我们对电话、网络和聊天支持请求做出响应的时间可能比平时要长。
英特尔® 合作伙伴联盟计划和会员支持保持运行;但是，由于与新冠肺炎疫情相关的人员配置挑战，我们对电话、网络和聊天支持请求做出响应的时间可能比平时要长。
由于国家限制英特尔 Customer Support部分 产品保修收集或送货服务 目前受到影响，详情见下文。没有列出的国家或地区目前不受影响，运营服务时间正常。
如果特定国家/地区的政府进一步加以限制，可能会产生其他影响，从而导致保修处理和运输的时间增加。我们会积极监测形势，以便在可能的地方和/或在可能的情况下进行调整，并在已知可能延迟的情况下直接与享有我们保修服务的客户联系。
| 注意 | 如果某个国家未在下面列出，请假定该国家/地区对交通没有影响。 |
| 省 | 城市（区域） | 服务调整 |
| GAR 的其余部分 | 蒙古 | 受新冠疫情的影响，总预计交付时间最多可能需要 7 天 |
| 老挝 | 受新冠疫情的影响，总预计交付时间最多可能需要 7 天 | |
| 法属波利尼西亚 | 受新冠疫情的影响，总预计交付时间最多可能需要 5 天 | |
| 斐济 | 受新冠疫情的影响，总预计交付时间最多可能需要 5 天 | |
| 萨摩亚 | 受新冠疫情的影响，总预计交付时间最多可能需要 5 天 | |
| 澳大利亚 | 由于新冠疫情影响，总预计交付时间最多可能需要 8-11 天，具体取决于所在的城市 | |
| 新西兰 | 由于新冠疫情影响，总预计交付时间最多可能需要 7-11 天，具体取决于所在的城市 | |
| 文莱 | 受新冠疫情的影响，总预计交付时间最多可能需要 5 天 | |
| 香港 | 总运输时间可能需要比当前 TPT 额外增加 2 天，直至另行通知 | |
| 日本（RMA 发运） | 从 2021 年 1 月 18 日起，仅发往北海道，交付时间最多再延长 3 天，直至另行通知。 除上述区域外，其他地区现在比现有 TPT 多加 1 个工作日的运输时间 | |
| 菲律宾 | 发往宿雾需要额外 3 天的运输时间，直至另行通知。 发往吕宋岛、米沙鄢群岛和棉兰老岛的偏远送件区 （ODA） 需要额外 3 天的运输时间，直至另行通知。 除上述区域外，其他地区现在比现有 TPT 多加 1 个工作日的运输时间 | |
| 越南 | 已恢复向胡志明市发货，但因为保持社会距离的政策仍在执行，交付速度与以往相比可能会非常慢。 除上述区域外，其他地区现在比现有 TPT 多加 1 个工作日的运输时间 | |
| 柬埔寨 | 受新冠疫情的影响，总预计交付时间最多可能需要 7 天 |