英特尔® 傲腾™固态硬盘和模块保修信息

您无需注册英特尔® 傲腾™固态盘或模块即可获得退货授权 （RMA）。

要查看您的保修情况，请参阅 英特尔® 傲腾™ 固态盘和模块的有限保修。

要开始保修过程，请 按照 下面的说明作。

步骤 1.收集必要的信息

在请求 RMA 时，系统会要求您提供以下信息：

• 序列号 （SN/ISN） 和型号： 您可以通过以下方式获取此信息：使用 英特尔® Memory and Storage Tool （GUI） 扫描驱动器，或检查产品标签上的产品标记。
• SA 编号： SA 编号印在产品标签上。
• 购买凭证： 需要购买凭证以确认产品是否仍在保修期内。
• 症状或问题的描述： 技术支持团队将尽力帮助您将产品恢复到功能状态。了解症状将有助于技术支持团队为您提供更好的建议。
• 采取的故障排除步骤： 如果您已经尝试恢复产品，分享所采取的故障排除步骤将有助于技术支持团队不再重复您已经执行的作，并加快 RMA 过程。

步骤 2.检查您的产品是否仍在保修期内

您可以自行检查您的产品是否仍在保修期内，如果适用，请提交 RMA 请求。请按照以下步骤执行这些作：

1. 转到 英特尔保修信息门户。
2. 从产品类型下拉列表中选择 英特尔® 傲腾™产品 。
3. 输入 产品的序列号。此编号印在产品标签上，可能显示为 SN 或 ISN。
4. 点击 查询产品 按钮。
5. 如果您的产品在保修范围内，请单击 请求对选定产品的支持 选项以开始退货授权 （RMA） 流程。

步骤 3.提交 RMA 申请后的后续安排

当您提交新的 RMA 申请时，客户支持代表将协助您完成 RMA 申请流程。客户支持代表将检查您的产品是否有保修资格。如果是这样，系统将为您创建一个 RMA 订单，在系统生成的电子邮件消息中包括 RMA 编号，以及将您的产品退回英特尔的发货说明。

收到此系统生成的电子邮件时（RMA 请求获得批准后），请仔细阅读发货说明，了解将英特尔产品运送到何处。

在寄送英特尔® 傲腾™固态盘时，请确保：

1. 发运前请备份数据并擦除驱动器。
2. 在发运前，请从驱动器上移除所有支架、线缆和附件。我们不能返回这些物品。

发运英特尔® 傲腾™内存模块时，请确保：

1. 在 Windows* 中， 禁用 英特尔®傲腾®内存组件。有关如何执行此作的说明，请参阅 如何使用英特尔® 傲腾™内存禁用系统加速 。如果在作系统中不再看到该组件，而您无法按照指南的详细步骤将其禁用，请咨询您的系统供应商，了解他们是否启用了从 BIOS 禁用英特尔®傲腾®加速的特定方法。
2. 在发运前，请从驱动器上移除所有支架、线缆和附件。我们不能返回这些物品。