支持英特尔® vPro® hp*™的已知问题

HP* Elitedesk 800 G2 台式机迷你电脑在一段时间之后通过 AMT 远程连接的能力松弛。重新启动系统后，远程连接功能恢复正常。OEM BIOS 和 ME 固件需要更新。

这实际上是一个已知问题。英特尔已发布了一个 FW 修复程序，惠普的网站上提供了适用于此型号的修复程序。客户需要转到 https://support.hp.com/gb-en/drivers/selfservice/hp-elitedesk-800-35w-g2-desktop-mini-pc/7633266固件部分并下载管理引擎 （ME） 固件 11.8.50.3470

ME 和 HP 系统的已知问题，关于丢失连接到特定型号惠普机器的能力的问题。

硬件是 HP EliteDesk 800 G2 台式机迷你电脑 -

当连接到持续电源超过一个月的 PC 时，出现此问题时，尽管凭据正确，但 vPro 很有可能拒绝所有访问尝试。

登录的唯一方法就是以物理方式移除电源并再次返回。

HP EliteDesk 800*
8300 SFF PC
操作系统名称 Microsoft Windows® 10 Pro
操作系统版本 10.0.17134 内部版本 17134
系统制造商 HP*
系统名称 SJS-WS-003
系统型号 HP EliteDesk 800 G2 DM 65W
处理器英特尔® 酷睿™ i5-6500 CPU @ 3.20GHz，3.19 GHz，4 内核，4 个逻辑处理器
BIOS 版本 HPN21 版本 02.35

[英特尔® Management Engine Information]

ME 控制模式管理员
配置模式后配置
BIOS 启动后启动
最后一次 ME 重置原因 全局系统重置
已启用本地 FWUpdate
电源策略台式机：在 S0 中打开，ME 唤醒在 S3，S4-5

[FW 功能]

英特尔® Active Management Technology已启用
启用®英特尔® 功能许可服务
英特尔® Dynamic Application Loader已启用
启用音频视频路径保护

[英特尔® Active Management Technology]

MEBx 版本 11.0.0.0005
FW 版本 11.0.18.3003
LMS 版本 11.7.0.1060
MEI 驱动程序版本 11.7.0.1057
SOL 驱动程序版本 11.6.0.1009