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解决英特尔® 傲腾™内存的检测问题

内容类型: 故障排除   |   文章 ID: 000025194   |   上次审核日期: 2025 年 03 月 31 日

环境

操作系统

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*
英特尔® 傲腾™ 内存

使用 英特尔® 傲腾™ 内存启用系统加速时,在 英特尔® 傲腾™ 内存和存储管理应用程序或 Windows* 实用程序(如设备管理器)中检测模块时可能会遇到问题。下文描述了一些常见症状及其各自的原因和解决这些问题的推荐步骤。

在开始之前你应该知道什么?
  • 本文介绍了与启用系统加速时的英特尔® 傲腾™内存检测问题相关的常见症状。如果您遇到其他问题或显示特定的错误代码或消息,请尝试 使用内存系统加速时检查英特尔® 傲腾™错误代码和消息中的信息。
  • 英特尔® 傲腾™内存产品已停产,不再支持较新的第 12 代/第 13 代英特尔®平台。这可能会导致英特尔® 傲腾™内存和存储管理应用程序指示没有支持的设备可用。请参阅 第 12/13 代英特尔®处理器和相关平台不支持的英特尔® 傲腾™内存产品 中的更多详细信息。
  • 如果您不确定系统中英特尔® 傲腾™内存设备的类型(英特尔® 傲腾™内存 M 系列或 英特尔® 傲腾™ 内存 H 系列),请联系您的系统供应商以确认设备类型。
  • 重要: 在继续作之前备份所有数据。下面提到的一些建议步骤可能需要更改 BIOS 设置和/或重新安装作系统。强烈建议在启动前备份所有数据。

单击 或主题,了解详细信息:

症状 1: 在 Windows*(如 磁盘驱动器下的设备管理器)或 英特尔® 傲腾™ 内存和存储管理应用程序中都检测不到英特尔® 傲腾™内存。但它在系统 BIOS 中检测到。

这可能是由于模块仍包含早期卷中的旧数据。在这种情况下,需要将其重置。重置英特尔® 傲腾™内存可用使用以下任一选项来完成:

选项 1:通过 英特尔® 傲腾™ 内存和存储管理应用程序重置设备:

  1. 如果已安装 英特尔® 傲腾™ 内存和存储管理应用程序,将其卸载
  2. Microsoft商店* 重新安装 英特尔® 傲腾™ 内存和存储管理应用程序。
  3. 打开 该应用程序。
  4. 选择/突出显示 英特尔® 傲腾™ 内存,然后 单击 清除元数据 选项。
  5. 重启 系统。

选项 2:通过 BIOS 重置设备:

注意 请咨询您的系统供应商,以确认下面提到的 BIOS 设置在您的系统中的位置。
  1. 进入 系统 BIOS。
  2. 找到英特尔® 快速存储技术页面。
  3. 单击 英特尔® 傲腾™内存模块。
  4. 选择 重置为非傲腾断开级联 (如果未正确禁用该卷)。
  5. 或者按照以下步骤删除所有分区:
    1. 打开 命令提示符(管理员)。
    2. 键入 diskpar t,然后按 Enter 键。
    3. 键入 list disk然后按 Enter 键。
    4. 记下 英特尔® 傲腾™内存模块的磁盘索引号。
    5. 键入 select disk#然后按 Enter 键。
    6. 键入 clean all。完成后,光标将返回;要有耐心。

要重新启用加速功能,请务必按照系统制造商的定义确认所有 BIOS 设置和程序。还可以参考 英特尔® 傲腾™ 内存设备的用户指南

注意 如果需要更改 SATA 模式或引导模式,则需要重新安装作系统。在继续作之前,请向您的系统制造商查询,了解更多细节或具体的指导意见。
症状 2: Windows* 设备管理器和磁盘管理检测到模块,但英特尔® 傲腾™内存和存储管理应用程序则无法检测到。

这可能是由于系统 BIOS 配置不当。Windows 应用可能正在检测设备,因为Microsoft NVMe* 驱动程序已被加载。但如果设备没有正确配置(重新映射)为由英特尔® RST驱动程序控制,软件将无法检测到它。

在这种情况下,您必须确认对于包含英特尔® 傲腾™内存的 PCIe-M.2 端口启用了 重新映射 此设置在 BIOS 中的位置和名称可能会有所不同,请查看系统用户手册以了解您的系统的正确字段,或联系您的系统供应商以获得帮助。

如果设置是正确的,但问题没有得到解决,请在系统 BIOS 中进行如下设置:

  • SATA 模式 是启用内存英特尔® 傲腾™模式,而不是 AHCI。
  • UEFI 被选择为存储设备的“启动”选项,CSM 被禁用。

如果上述设置均不正确,做出正确更改后重新安装作系统。

注意 如果需要更改 SATA 模式或引导模式,则需要重新安装作系统。在继续作之前,请向您的系统制造商查询,了解更多细节或具体的指导意见。

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