英特尔®显卡闪烁、崩溃和其他常见游戏问题故障排除
内容类型: 故障排除 | 文章 ID: 000005746 | 上次审核日期: 2024 年 09 月 04 日
如果您在使用游戏时遇到问题，请按照建议解决问题。
单击 或主题，了解详细信息：
记下错误消息、症状以及问题发生时您正在执行的操作。你能复制这个问题吗？此信息对于确定影响您的系统的问题至关重要。
| 注意 | 如果您是第一次以当前配置运行游戏，请考虑减少游戏内设置或在窗口模式下运行游戏。在某些情况下，性能可以提高。 |
首先检查您遇到的问题是否已报告给游戏开发人员、您系统的原始设备制造商 （OEM） 或英特尔。
使用游戏名称、问题描述或显示的任何错误消息进行快速在线搜索。检查互联网以查看其他人是否报告了相同的问题，以及是否发布了解决方案。另一个很好的资源是 英特尔图形社区 网站。
查看游戏论坛、粉丝官方网站和官方支持网站。这些 Web 资源可以帮助您排除故障并更正在特定游戏中遇到的问题。
需要始终连接的系统、多人游戏或大型多人在线游戏 （MMO） 的游戏会在您连接到其服务器时自动更新。但是，单人游戏可以由其开发人员推出可选更新。查看游戏网站或使用提供的游戏更新工具以确保游戏是最新的。
请查阅 计算机制造商 网站 以获取最新的驱动程序更新。如果您的制造商不提供驱动程序，您可以在 下载中心 浏览合适的驱动程序，或使用 英特尔® 驱动程序和支持助理 （英特尔® DSA） 让您的系统自动查找并安装最新的兼容驱动程序。
要执行最新显卡驱动程序的全新安装，请参阅 在 Windows* 中全新安装英特尔®显卡驱动程序。
直接从您的原始设备制造商 （OEM） 下载适用于您系统的最新 BIOS 更新。BIOS 更新可以修复主板和处理器之间的兼容性问题，也可以提高整体性能。
| 注意 | 如果适用，请在不使用专用显卡的情况下仅使用 英特尔® 处理器显卡 测试配置。 |
如果本文档中的自助流程未解决您的问题，请收集以下信息并联系 英特尔支持。或者，您也可以将问题直接提交到 英特尔显卡社区。
| 注意 | 除非特定行为也发生在较新的英特尔®显卡产品上，否则不太可能为旧游戏或旧版显卡产品分配调查资源。在 英特尔®显卡社区 发布问题时，请记住这一点。 |
系统和监视器信息
问题阐述
在问题发生时提交问题的屏幕截图或视频，并附上问题说明和您收到的任何错误消息。如果您无法捕获屏幕截图或视频，至少请提供分步操作，以便我们重现问题。
报告
运行这些报告并将其附加到您的支持请求中，以便我们可以看到重要的系统信息。以下是所需的报告以及如何访问它们。
英特尔® System Support Utility （SSU）
DirectX* Diagnostic （DxDiag）：
系统信息：